أسئلة شائعة‎

النقل العام

1 ما هي مواعيد الرحلات؟

2 كيفية إعادة شحن بطاقة مسار لطالب؟

اعادة الشحن من محطة المصلى، موقع الهيئة أو أجهزة الدفع الذاتي

3 المستندات المطلوبة لخدمة بطاقة مسار لطالب؟

بطاقة الهوية الإماراتية و اثبات دراسة و صورة شخصية

4 طريقة طلب خدمة بطاقة مسار لطالب:

 يتم الحصول عليها عبر تقديم طلب على موقع الهيئة مع توفير المستندات المطلوبة ثم يتم مراجعة الطلب من قبل الهيئة واصدار البطاقة في حال استيفاء الشروط

5 الهدف من خدمة بطاقة مسار لطالب:

 بطاقه متوفرة لجميع الطلاب والهدف من الخدمه لتشجيع الطلاب على استخدام حافلات النقل العام و تتميز بخصم 30% للرحلات الداخلية اثناء استخدام جميع حافلات النقل.

6 ما هي بطاقة مسار لطالب؟

تصدر شخصية أي بإسم الشخص و صورته, تكلف البطاقة 25 درهم حيث ان سعر تكلفة البطاقة 5 دراهم و حد أدنى 20 درهم كرصيد في محفظة الكترونية

7 طريقة الدفع لخدمة حافلة تحت الطلب؟

عن طريق البطاقة الائتمانية أو بطاقة مسار

8 ساعات عمل خدمة حافلة تحت الطلب ؟

 من 06:00 صباحاً  إلى 11:00 مساءً

9 ما هي خدمة حافلة تحت الطلب؟

هي خدمة تم توفيرها للعملاء في مناطق لايوجد بها التنقل لحافلات النقل العام ويمكن للعملاء بالأستفادة منها وتنزيل التطبيق Ajman bod وسعر الخدمة 6 دراهم للرحلة الواحدة ضمن منطقة الخدمة ويمكن حجز للاشخاص ويكون السعر 4 دراهم للمقعد الواحد

10 ما هي خطوط النقل العام؟

·         الخارجية :
 أبوظبي – مترو الراشدية – مطار دبي الدولي – الشارقة –  ( الصناعية -  رولة ) – أم القيوين
 
·         الداخلية:
الجرف – الصناعية – الحميدية – شارع الشيخ عمار -  مشيرف – الجرف اكسبرس – مغذي الحميدية – المصلى اكسبو

11 المحطات التي تمر بها الحافلة خارج إمارة عجمان

  • أبوظبي (محطة الحافلات الرئيسية)
  • دبي (محطة سنتربوينت)
  • الشارقة (محطة الرولة – محطة الجبيل)
  • رأس الخيمة (محطة الحمراء للحافلات)

الإمتياز

1 رسوم حجز مركبات الأجرة

لا توجد رسوم إضافية لحجز مركبات الأجرة

2 إمكانية الانتظار خارج الإمارة، والعودة بنفس مركبة الأجرة

يسمح الانتظار خارج الإمارة والعودة في كل إمارات الدولة

3 كيفية حجز مركبة أجرة؟

الاتصال بالخط الساخن 600599997

4 الاستفسار عن المفقودات

الاتصال بالخط الساخن 600599997

5 سعر فتح العداد

  • 10 دراهم لإمارة عجمان والشارقة وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة
  • 20 درهم لإمارة دبي وأبوظبي ومدينة العين

6 هل يتحمل العميل قيمة تعرفة سالك؟

نعم، يتحمل العميل قيمة 4 دراهم لكل بوابة سالك

7 أسعار الرحلات لمركبات الأجرة

غير محددة وتعتمد على المسافة ومدى ازدحام الطرق

الشكاوي والاقتراحات

1 الوقت المتوقع لإغلاق الاقتراح؟

يعتمد على الاقتراح المقدم

2 الوقت المقدر لإغلاق الشكوى؟

خلال 5 أيام عمل

3 تقديم اقتراح

عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة أو الاتصال بالخط الساخن 600599997.

4 كيفية متابعة الشكوى أو الإعتراض عليها؟

الاتصال على الخط الساخن 600599997 واعطاء رقم الشكوى المرسل برسالة نصية عند تقديم الشكوى .

5 كيفية تقديم شكوى؟

عبر الموقع الإلكتروني أو الاتصال على الخط الساخن 600599997 وإعطاء رقم المركبة أو رقم بطاقة تصريح السائق .

أسئلة عامة

1 أوقات عمل مركز سبيد لفحص وتسجيل المركبات

من السبت إلى الخميس من 7:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً

2 تقديم على وظيفة

عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة

3 أوقات العمل الرسمي

من 7:30 صباحاً إلى 2:30 مساءً طوال أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.

خدمة التصاريح والمخالفات

1 متى يجب أن أصدر تصريح لمركبات خارج الإمارة؟

في حال تحميل ركاب / بضائع من داخل إمارة عجمان.

2 ما هي قنوات دفع المخالفات؟

الأنصاري للصرافة / الموقع الإلكتروني للهيئة / نظام المرور الإتحادي / أجهزة الدفع الذاتي.

3 الإستفسار عن المخالفات:

الإتصال على الخط الساخن 600599997 أو التقديم على التظلم أو الإستفسارات على موقع الهيئة.

4 ما هي المستندات المطلوبة لإصدار تصاريح الحافلات المدرسية؟

لا توجد مستندات مطلوبة لإصدار تصاريح الحافلات المدرسية

5 ما هي أوقات التقديم على خدمة الموافقة المبدئية للحصول على رقم مركبة ( لجنة الأرقام ) ؟

الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة / طوال أيام الأسبوع من خلال الخدمات الرقمية .

6 ما هي مواقع تقديم خدمة الموافقة المبدئية للحصول على رقم مركبة ( لجنة الأرقام ) ؟

الموقع الرسمي لهيئة النقل

7 ما هو الوقت المقدر للموافقة على طلب خدمة الموافقة المبدئية للحصول على رقم مركبة ( لجنة الأرقام ) ؟

تستغرق الموافقة على الخدمة حوالي ساعتان عمل من وقت التقديم.

8 ماهي رسوم خدمة الموافقة المبدئية للحصول على رقم مركبة ( لجنة الأرقام )؟

معاينة موقع الشركة 500 درهم سنوياً / إصدار الموافقة المبدئية على تسجيل الحافلات أو الشاحنات أو الآليات لدى إدارة المرور والترخيص 200 درهم لكل مركبة.

9 ما هي رسوم خدمة الموافقة المبدئية للحصول على رقم مركبة (لجنة الأرقام)؟

  • رسوم على كل مركبة 100 درهم
  • رسوم عاجل 100 درهم
  • رسوم معاينة 500 درهم

10 ما هو الوقت المقدر للموافقة على طلب الخدمة؟

تستغرق الموافقة على الخدمة حوالي ساعتان عمل منذ تقديمها.

11 ما هي مواقع تقديم الخدمة؟

يمكنكم تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني لمؤسسة المواصلات العامة.

12 ما هي أوقات تقديم الخدمة؟

الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة / طوال أيام الأسبوع من خلال الخدمات الرقمية

13 ما هي المستندات المطلوبة لإصدار تصاريح الحافلات المدرسية؟

  • الرخصة التجارية للمدرسة
  • صورة من ملكية المركبة (من الجهتين)

14 الاستفسار عن المخالفات

الاتصال بالخط الساخن 600599997 ، أو القدوم إلى المقر الرئيسي للمؤسسة أو عن طريق الموقع الإلكتروني .

15 ما هي قنوات دفع المخالفات؟

  • الأنصاري للصرافة
  • الموقع الإلكتروني
  • نظام المرور الاتحادي
  • أجهزة الدفع الذاتي

مركز التدريب

1 في حالة تعذر الحصول على الايصال؟

تعتبر مشكله تقنية ولا تخص مركز التدريب وفي هذة الحالة يتم تحويل الاستفسار للتحول الرقمي

2 هل يسمح بتغيير أو تعديل موعد التدريب للنقل المدرسي؟

يسمح بتغير او تعديل موعد التدريب للنقل المدرسي خلال شهر من تاريخ ايصال الدفع
مثال تم دفع الرسوم من قبل المدرسة  في تاريخ (01-يوليو-2022 )  يستطيع السائق ام المشرف حضور الدورة حتى تاريخ (31-يوليو 2022)

3 متى يبدأ موعد تدريب النقل المدرسي و أين يقع مقر التدريب؟

التدريب يبدأ خلال ايام العمل الرسمية من  يوم ( الاثنين الى يوم الجمعة ) في تمام  الساعة 9 صباحا الى 11 صباحا
( للعلم تحديد اليوم يتم عن طريقة المدرسة او شركة التاجير في نظام الخدمات الرقمية للجمهور والتوقيت الدورة مذكور في جدول التدريب للجمهور وذلك للعلم)
يقع مقر التدريب في أكاديمية عجمان للسياقة  خلف سي فلاش (الموقع موجود في قوقل ماب)

قسم تأجير المركبات

1 ما هي اسعار خدمة سواري ليموزين؟

يختلف السعر على حسب الوجهه المطلوبه

2 كيف يمكنني حجز مركبة سواري ليموزين؟

يمكنكم حجز مركبة سواري ليموزين عن طريق برنامج روت أو الاتصال بمركز الاتصال

3 ماهي الاوقات التي تتوفر فيها خدمة سواري ليموزين؟

خدمة سواري ليموزين متاحة 24 ساعة

4 يتوفر لديكم التوصيل اليومي لخدمة روت دليفري؟

لا، يتم التعاقد معنا لهذه الخدمة بشكل شهري

5 يوجد لديكم خدمة توصيل البضائع؟

نعم، تتوفر لدينا خدمة روت دليفري

6 ماهو حجم الحافله المتوفرة؟

تتوفر لدينا حافلة ل14 راكب و 30 راكب

7 كيف يمكنني حجز حافلة؟

عن طريق مركز الاتصال أو الحضور الشخصي للهيئة

8 ماهي المستندات المطلوبة لحجز المركبة؟

في حال التأجير لشركة يرجى توفير الرخصة التجارية وهوية بأسم الشخص المذكور في الرخصه وشيك ضمان ودفع مقدم
التأجير الشخصي يجب توفير الهوية ودفع مقدم وشيك ضمان

9 ماهو مبلغ التأجير اليومي؟

يختلف التأجير على حسب المدة و المركبه المطلوبة

10 كيف يمكنني حجز المركبة؟

عن طريق الاتصال بمركز الاتصال  أو الحضور المباشر للهيئة

11 هل تتوفر لديكم خدمة التأجير اليومي؟

نعم، وايضاً يتوفر لدينا التأجير الشهري والسنوي

12 روت دليفري

عقد شهري

13 أسعار مركبات ليموزين

يتم تحديد الوجهه لمعرفة الاسعار

14 طلب حافلة

الحجز عن طريق مركز الاتصال أو الحضور الشخصي للهيئة

15 ماهي المستندات المطلوبه لتأجير المركبه؟

الهوية الإماراتيه والرخصه التجاريه في حال التأجير للشركات مع شيك ضمان،
أما التأجير الشخصي: دفع مقدم والهويه الإماراتيه وشيك ضمان

16 تأجير المركبات هل يوجد تأجير يومي للمركبه

نعم يوجد تأجير يومي شهري وسنوي

17 أوقات توفر مركبات سواري ليموزين:

(خدمه متوفره 24 ساعه) تحت الطلب تطبيق روت ومركز الاتصال

18 حجز حافلة

الاتصال بالخط الساخن 600599997

19 الاستفسار عن أسعار حجز مركبات الليموزين

الاتصال بالخط الساخن 600599997

20 كيفية حجز مركبة ليموزين؟

الاتصال بالخط الساخن 600599997

مركز سبيد لفحص وتسجيل المركبات

1 هل تتغير مواعيد العمل في شهر رمضان؟

نعم و يتم الإعلان عن المواعيد في الحساب الرسمي للهيئة على وسائل التواصل الإجتماعي

2 هل يمكن فحص المركبة دون الحضور إلى المركز؟

بالإمكان طلب خدمة قطر المركبات عن طريق التواصل مع مركز الإتصال.
قيمة الخدمة 100 درهم لاتشمل قيمة الفحص .
حيث سوف يقوم الموظف بأخذ المركبة و فحصها في مركز سبيد و إرجاعها مع شهادة الفحص.

3 ماهي قيمة خدمات الفحص؟

الفحص الفني لمركبة خفيفة 150
إعادة الفحص الفني لمركبة خفيفة 50
الفحص الفني لمركبة ثقيلة 200
إعادة الفحص الفني لمركبة ثقيلة 75
الفحص الفني لدراجة نارية 100
إعادة الفحص الفني لدراجة نارية 50
الفحص الفني للمقطورة وشبة المقطورة 150
إعادة الفحص الفني للمقطورة وشبة المقطورة 100
الفحص الفني لتصدير مركبة خارج الدولة 100
الفحص الفني خارج المركز للمركبات الثقيلة – للشركات 500
إعادة الفحص الفني خارج المركز للمركبات الثقيلة – للشركات 500
الفحص الفني خارج المركز للمركبات الثقيلة – للأفراد 200
إعادة الفحص الفني خارج المركز للمركبات الثقيلة – للافراد 200
الفحص الفني لمركبة كلاسيكية 420
إعادة الفحص الفني لمركبة كلاسيكية 100
فحص الصبغ والسمكرة لمركبة خفيفة (نفس اللون) 100
فحص الصبغ والسمكرة لمركبة ثقيلة (نفس اللون) 100
فحص الصبغ والسمكرة لمركبة خفيفة (تغيير لون) 50
فحص الصبغ والسمكرة لمركبة ثقيلة (تغيير لون) 50
فحص الصبغ والسمكرة للمقطورة وشبة المقطورة (نفس اللون) 100
فحص الصبغ والسمكرة للمقطورة وشبة المقطورة (تغيير لون) 50
 

4 أوقات عمل مركز سبيد؟

السبت عطلة نهاية الإسبوع.
من الأحد و لغاية الخميس من الساعة 7:30ص  ولغاية 9:00م
الجمعة
الفترة الصباحية من الساعة 7:30ص  ولغاية 12:00م
الفترة المسائية من الساعة 4:30م ولغاية 9:00م  لخدمات الفحص فقط.

عجمان تاكسي و أجرة مهره

1 إمكانية الانتظار خارج الإمارة، والعودة بنفس المركبة؟

يسمح بالإنتظار خارج الإمارة والعودة في جميع امارات الدوله

2 كيفية حجز مركبات الأجرة؟

عن طريق الخط الساخن 600599997
عن طريق تطبيق ROUTE

3 سعر فتح العداد؟

12.50 درهم ويتم احتساب رسوم إضافيه في حال الدخول إلى إماره دبي و العين و ابوظبي

النقل البحري

1 ما هي آلية دفع رسوم التذكرة؟

أما عن آلية دفع رسوم تذكرة وسيلة النقل البحري، يتم  من خلال التوجة لأقرب محطة للنقل البحري ، ودفع رسوم الخدمة  نقداً أو عن طريق بطاقة مسار لدى موظف المحطة للحصول على  التذكرة، ومواقع دفع رسوم الخدمة في المحطات التالية:
o       محطة الزورا. 
o       محطة الراشدية.
o       محطة المارينا (كورنيش عجمان).
o       محطة الصفيا (غير مفعلة فقط تنزيل ركاب).

2 كم تبلغ تعرفة خدمة النقل البحري (العبره):

·         يبلغ سعر تذكرة وسيلة النقل البحري (العبره ) 2 درهم للشخص الواحد  للانتقال من محطة إلى أخرى باستثاء محطة الزورا حيث يبلغ سعر الانتقال من محطة الزورا إلى المحطات الأخرى 2.50 درهم في كلا الاتجاهين .
·         سعر التذكرة 5 دراهم للراكب الواحد لاخذ رحلة مدتها عشر دقائق .
·         سعر التذكره 50 درهم  لعدد اربع ركاب فقط لاخذ رحلة مدتها نصف ساعه وفي حالة الرغبة في زيادة راكب اضافي يتعين علية دفع 50 درهم لكل راكب اضافي .
·         سعر التذكره 100 درهم لعدد اربع ركاب فقط لاخذ رحلة مدتها ساعه واحدة وفي حالة الرغبة في زيادة راكب اضافي يتعين علية دفع 100 درهم لكل راكب اضافي .
·         سعر التذكره 150 درهم لعدد اربع ركاب فقط  لاخذ رحلة مدتها ساعه ونصف وفي حالة الرغبة في زيادة راكب اضافي يتعين علية دفع 150 درهم لكل راكب اضافي .

3 ما هي مواعيد عمل محطات النقل البحري (العبره):

تعمل محطات النقل البحري في عجمان(العبره) على مدار الأسبوع  ضمن ساعات عمل مجدولة كالتالى"-
1-     محطة الزورا ومحطة الراشدية ومحطة الصفيا تعمل من الساعة 6:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً ابتداءً من يوم السبت ولغاية يوم الجمعه .
2-     محطة المارينا تعمل من الساعة 2:00 مساءً حتى 10:00 مساءً.ابتداءً من يوم السبت ولغاية يوم الجمعه .

4 كم عدد وسائل النقل البحري وماهي مميزاتها:

إن هيئة النقل بعجمان  لديها ثلاث وسائل للنقل  البحري / ومن أبرز مميزات  هذه الوسائل  هي كالتالى:-
·         وسيلة النقل البحري (العبره الكبيرة) عدد عبرة واحدة.
·         وسيلة النقل البحري (العبرة الصغيرة) عدد عبرتين.

v     وسيلة النقل البحري (العبره الكبيرة)  
تتميز وسيلة النقل البحري (العبره الكبيرة) بانها تتسع ل25 شخص مزوده بمذياع ومصابيح إناره تعمل بالطاقة الشمسية وسترات نجاه وطوق النجاه وصندوق الإسعافات الأولية وطفاية حريق وتعمل بطاقة الديزل .
v     وسيلة النقل البحري (العبرة الصغيرة)
تتميز سيلة النقل البحري (العبرة الصغيرة) بانها تتسع ل 15 شخص مزودة بمذياع ومصابيح إناره تعمل بالطاقة الشمسية وسترات نجاة وطوق النجاة وصندوق  الإسعافات الأولية وطفاية حريق وتعمل بطاقة البترول .

5 كم عدد محطات النقل البحري واين توجد؟

إن هيئة النقل بعجمان لديها أربع محطات للنقل البحري  وهي كالتالى:-
1- محطة الزورا في منطقة الزورا.
2- محطة الراشدية في منطقة الراشدية بالقرب من سوق سمك عجمان.
3- محطة الصفيا في منطقة مشيرف  بالقرب من مجلس جمعية عجمان للصيادين.
4- محطة المارينا بالقرب من كورنيش عجمان (مارينا عجمان ).
هل ساعدك الموقع على الوصول إلى المحتوى المطلوب ؟